O documento que mais causa retrabalho em uma solicitação de certificado digital é a CNH: foto cortada, reflexo no meio do documento, imagem tremida. O caminho mais simples é exportar a CNH digital em PDF, porque o arquivo sai completo e legível, sem depender da câmera.
Antes de começar
Você precisa de três coisas:
- o app CNH do Brasil, o novo nome da Carteira Digital de Trânsito, na App Store ou no Google Play
- uma conta gov.br nível Prata ou Ouro
- uma CNH com QR Code, que é o caso das emitidas a partir de maio de 2017
Como exportar a CNH digital em PDF
- Abra o app e entre com a sua conta gov.br.
- Se a CNH ainda não aparece no app, faça o cadastro dela seguindo as instruções da tela.
- Toque em Condutor e depois em Habilitação.
- Toque em Exportar. Uma mensagem de confirmação aparece: toque em Exportar de novo.
- O app gera um arquivo PDF. Salve no celular ou envie para o computador em que vai preencher a solicitação.
Como o app mudou de nome recentemente, alguns nomes de menu podem variar conforme a versão instalada. O caminho continua sendo abrir a sua habilitação e procurar a opção de exportar.
O PDF serve para compartilhar o documento com terceiros. Em uma fiscalização de trânsito, mostre a CNH pelo próprio aplicativo.
Sem CNH digital? Fotografe a CNH física
Se não conseguir usar o app, uma foto bem tirada também resolve. O objetivo é que todos os dados possam ser lidos sem esforço.
Assim está certo: CNH aberta, fora do plástico, reta e nítida, mostrando a parte da frente.
- Tire a CNH do plástico e abra o documento.
- Fotografe só a parte da frente, onde aparece a sua foto.
- Coloque o documento sobre uma superfície lisa e escura.
- Use luz natural e desligue o flash.
- Enquadre o documento aberto inteiro, com as 4 bordas aparecendo e uma pequena margem em volta.
- Fotografe de cima, com o celular paralelo ao documento.
- Toque na tela para focar e confira se a foto e os dados estão legíveis antes de enviar.
Assim gera pendência: CNH fechada e no plástico, bordas cortadas, ângulo torto e reflexo de flash.
Erros que mais atrasam
- Print de tela cortado: o print costuma deixar parte do documento de fora. Prefira exportar o PDF.
- Foto tremida ou escura: se você precisa dar zoom para ler, a foto não serve.
- Reflexo sobre os dados: mude a posição da luz ou do documento e tire outra foto.
- CNH vencida: confira a validade antes de enviar. Se estiver vencida, fale com o suporte para saber como seguir.
- Arquivo pesado demais: o formulário aceita PDF, JPG ou PNG com até 10 MB.
Como anexar na solicitação
No passo Documentos da solicitação, clique em enviar no campo da CNH e selecione o arquivo. Se surgir alguma dúvida ali, o botão Como conseguir este documento? mostra este passo a passo sem você perder o que já preencheu.
Vai emitir um e-CNPJ? Você também vai precisar da consulta Redesim com código de autenticidade. A lista completa está no guia de documentos para certificado digital.
Se mesmo assim ficar alguma dúvida, fale com o nosso suporte pelo WhatsApp.